Algemene voorwaarden – Yellow Point
Bij Yellow Point geloven we in duidelijke afspraken en open communicatie. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke dienst en elk product dat we aanbieden. Door een aankoop te doen via onze website of deel te nemen aan een sessie, cursus of workshop, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Yellow Point en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Yellow Point en de klant.
De voorwaarden zijn steeds online raadpleegbaar en worden transparant gecommuniceerd bij elk aanbod. Als iets niet geregeld is in deze voorwaarden, zoeken we samen naar een redelijke oplossing in lijn met onze missie: ouders sterker maken door kennis.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig wanneer ze schriftelijk bevestigd zijn door beide partijen.
Wanneer bij een specifiek aanbod andere voorwaarden vermeld staan, hebben die voorrang op wat hieronder beschreven staat.
2. Het aanbod
We doen er alles aan om elk aanbod zo duidelijk en correct mogelijk te omschrijven. Als een aanbod tijdelijk geldig is, of slechts een beperkt aantal plaatsen bevat, vermelden we dat altijd expliciet.
Onze prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Alle details over de inhoud, duur en toegankelijkheid van een cursus of product worden zo volledig mogelijk gecommuniceerd. Kennelijke fouten of typfouten binden ons niet.
Voor digitale cursussen of informatie geldt: als de toegang beperkt is in tijd, wordt dat duidelijk vermeld in de beschrijving.
3. De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra je betaling ontvangen en bevestigd is. Die bevestiging gebeurt via e-mail.
We zorgen ervoor dat jouw gegevens veilig verwerkt worden en gebruiken een beveiligde betaalomgeving. We nemen de nodige technische maatregelen om jouw aankoop vlot en veilig te laten verlopen.
Digitale producten zijn beschikbaar zolang het platform dat technisch ondersteunt. We garanderen beschikbaarheid in de mate van het redelijke en doen ons best om storingen te voorkomen of snel op te lossen.
4. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van Yellow Point – waaronder video’s, teksten, werkboeken, audiomateriaal, illustraties en tools – is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Niets mag gedeeld, gekopieerd, bewerkt of verspreid worden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Alle materiaal is bedoeld voor persoonlijk gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Overmacht & beschikbaarheid
Soms gebeuren er dingen buiten onze wil om. Denk aan een storing bij het platform, overheidsmaatregelen of extreme weersomstandigheden.
Wanneer we door overmacht tijdelijk onze dienst niet kunnen leveren, heb je geen recht op terugbetaling. Duurt dit langer dan 30 dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos stopzetten in onderling overleg.
Yellow Point is niet aansprakelijk voor schade of verlies door het tijdelijk onbeschikbaar zijn van cursussen of digitale producten door overmacht.
6. Vertrouwelijkheid & privacy
We respecteren jouw privacy en behandelen jouw gegevens zoals voorgeschreven in de GDPR.
Inhoud van digitale communicatie, cursussen en sessies is vertrouwelijk. Je mag deze niet opnemen, verspreiden of publiek maken zonder onze schriftelijke toestemming.
Feedback, reviews of beeldmateriaal van deelnemers kunnen gebruikt worden voor onze communicatie. Als je hier bezwaar tegen hebt, laat het weten via info@yellowcare.be. Word je herkenbaar in beeld gebracht, dan vragen we altijd eerst expliciet je toestemming.
7. Geen medisch advies
Onze cursussen en informatie zijn educatief en bedoeld als ondersteuning. Ze vervangen nooit medisch advies.
Heb je zorgen over jouw gezondheid of die van je kind? Neem dan altijd contact op met een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener. Deelname aan een cursus schept geen medische relatie tussen jou en Yellow Point.
8. Aansprakelijkheid
We streven ernaar om correcte, actuele en betrouwbare informatie te bieden. Toch kunnen we niet garanderen dat alles foutloos is of volledig up-to-date.
Yellow Point is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade door het toepassen van gedeelde informatie. Jij blijft verantwoordelijk voor je eigen handelen.
9. Annulering & herroeping
Voor digitale producten geldt dat je afstand doet van je herroepingsrecht zodra je toegang hebt tot het materiaal.
Voor live sessies of workshops geldt: annuleringsvoorwaarden worden vermeld bij het aanbod. Annuleren kan enkel volgens die afspraken of na schriftelijk overleg.
Indien wij een sessie moeten annuleren door overmacht, betalen we je inschrijfgeld terug. Extra kosten (bv. verplaatsing of opvang) vergoeden we niet.
Bij misbruik of schending van deze voorwaarden behouden we het recht om de overeenkomst stop te zetten zonder terugbetaling.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Turnhout, waar Yellow Point gevestigd is.
Zijn er bepalingen in strijd met de wet? Dan blijven de overige voorwaarden gewoon geldig.
11. Vragen of klachten
Heb je een vraag, opmerking of klacht? Dan mag je ons altijd mailen via info@yellowcare.be. We beloven binnen 7 werkdagen te antwoorden.
Samen zoeken we naar een oplossing in dialoog. Een eventuele terugbetaling gebeurt steeds in onderling overleg